ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΤΑΞΗ ΚΑΡΤΑΣ SNAPPI ΣΕ ΨΗΦΙΑΚΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ ΤΡΙΤΟΥ ΠΑΡΟΧΟΥ
Η Τράπεζα Snappi (εφεξής «η Snappi» ή η «Τράπεζα») παρέχει στου πελάτες της (εφεξής «ο Πελάτης»)- κατόχους καρτών να προσθέσουν τις κάρτες εκδόσεως της Snappi (δηλ. κάθε ενεργή προπληρωμένη ή χρεωστική κάρτα που έχει στη νόμιμη κατοχή του ο Πελάτης σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Διεθνού Οργανισμού Mastercard) σε ψηφιακό πορτοφόλι (εφεξής το «Ψηφιακό Πορτοφόλι») που ανήκει ή διαχειρίζεται τρίτος πάροχος (εφεξής ο «Πάροχος»). Η Snappi μπορεί, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να θέσει επιπλέον κριτήρια καταχώρησης της κάρτας στο ψηφιακό πορτοφόλι. Ο Πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να διενεργεί συναλλαγές με τη χρήση του ψηφιακού πορτοφολιού χωρίς να απαιτείται η χρήση του πλαστικού της κάρτας.
Οι ακόλουθοι όροι διέπουν την εγγραφή και χρήση της κάρτας εκδόσεως της Snappi στο Ψηφιακό Πορτοφόλι και τους οποίους πρέπει ο Πελάτης να αποδεχθεί για να εντάξει σε αυτό την κάρτα που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει:
- Προϋπόθεση για την καταχώρηση της κάρτας στο Ψηφιακό Πορτοφόλι είναι να είναι ενεργή και σε ισχύ. Η Snappi, έχει το δικαίωμα, κατά την διακριτική της ευχέρεια, να θέτει πρόσθετες προϋποθέσεις για την καταχώρηση της κάρτας στο Ψηφιακό Πορτοφόλι. Με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας, οι όροι και οι προϋποθέσεις που ισχύουν για τη χορήγηση και λειτουργία των καρτών δεν διαφοροποιούνται όταν οι κάρτες καταχωρούνται στο Ψηφιακό Πορτοφόλι. Το Ψηφιακό Πορτοφόλι συνιστά έναν εναλλακτικό τρόπο πραγματοποίησης συναλλαγών με την χρήση της κάρτας. Η Snappi έχει το δικαίωμα να τερματίσει την συνεργασία με τον Πάροχο οποτεδήποτε.
- Για την καταχώρηση της κάρτας στο Ψηφιακό Πορτοφόλι και την χρήση της από τον Πελάτη, απαιτείται κατ’ αρχήν η ένταξη στο Ψηφιακό Πορτοφόλι της συσκευής που ο Πελάτης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει. Στη συνέχεια η ένταξη της κάρτας πραγματοποιείται με δύο εναλλακτικούς τρόπους:
- Μέσω της εφαρμογής [Snappi mobile app], με την επιλογή του κουμπιού « Προσθήκη στο Ψηφιακό Πορτοφόλι» και τη συμπλήρωση των στοιχείων της κάρτας που ζητούνται προς καταχώρηση.
- Μέσω της καταχώρησης των στοιχείων της κάρτας απευθείας στην εφαρμογή του Παρόχου σύμφωνα με τις οδηγίες του τελευταίου για την προσθήκη κάρτας.
- Με την καταχώρηση των καρτών στο Ψηφιακό Πορτοφόλι ο Πελάτης συναινεί στη διαβίβαση των στοιχείων του στον Πάροχο, ανεξαρτήτως εάν η καταχώρηση έγινε μέσω της εφαρμογής [Snappi mobile app] ή μέσω της εφαρμογής του Παρόχου Ψηφιακού Πορτοφολιού απευθείας. Τέτοια στοιχεία αποτελούν το ονοματεπώνυμο του Πελάτη, τα στοιχεία της κάρτας όπως ο αριθμός κάρτας, η ημερομηνία λήξης και το CVV ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο τυχόν απαιτηθεί για την καταχώρηση της κάρτας. Κατά την καταχώρηση της κάρτας ενδέχεται να ζητηθεί από τον Πελάτη πρόσθετη ενέργεια για την ταυτοποίησή του. Επιπλέον, κανόνες ασφαλείας της συσκευής που χρησιμοποιεί ο Πελάτης μπορεί να υπαγορεύουν και την ενεργοποίηση πρόσθετου συστήματος ασφαλείας όπως ενδεικτικά κωδικό αναγνώρισης PIN, δακτυλικό αποτύπωμα, ξεκλείδωμα μέσω αναγνώρισης του προσώπου ή οποιουδήποτε παρόμοιου μηχανισμού ταυτοποίησης.
- Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί εκκίνηση της διαδικασίας ένταξης της κάρτας στο Ψηφιακό Πορτοφόλι και δεν ολοκληρωθεί, η Snappi ενδέχεται να αποστέλλει στον Πελάτη υπενθυμίσεις με κάθε πρόσφορο μέσο όπως ενδεικτικά email, sms, ειδοποίηση μέσω viber, προκειμένου να ολοκληρώσει τη διαδικασία καταχώρησης της κάρτας.
- Κατόπιν ολοκλήρωσης της διαδικασίας καταχώρησης της κάρτας στο Ψηφιακό Πορτοφόλι παράγεται από τη Snappi για κάθε μία κάρτα σε κάθε ξεχωριστή συσκευή που καταχωρείται στο Ψηφιακό Πορτοφόλι ένας μοναδικός αριθμός “token” (δηλ. η καταχώρηση της ίδιας κάρτας σε παραπάνω από μία συσκευές θα συνεπάγεται την παραγωγή ξεχωριστών “tokens” για κάθε συσκευή) το οποίο αποτελεί αναγνωριστικό για την συγκεκριμένη κάρτα, μέσω της χρήσης ασφαλούς διαδικασίας κρυπτογράφησης των στοιχείων της κάρτας. Μέσω του Ψηφιακού Πορτοφολιού μπορούν να πραγματοποιούνται ανέπαφες συναλλαγές καθώς και συναλλαγές μέσω διαδικτύου στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό (εφεξής οι «Συναλλαγές») .Οι εν λόγω δυνατότητες που παρέχονται μέσω του Ψηφιακού Πορτοφολιού ενδέχεται να εμπλουτίζονται ή να τροποποιούνται ανάλογα με τις δυνατότητες του Παρόχου και τις επιλογές της Τράπεζας χωρίς ειδοποίηση του Πελάτη. Ανά πάσα στιγμή, ο Πάροχος ή η Snappi μπορεί να αποφασίσουν, να επεκτείνουν, να μειώσουν ή να αναστείλουν τον τύπο και/ή τα ποσά των συναλλαγών που επιτρέπονται με χρήση κάρτας ή να αλλάξουν τη διαδικασία εγγραφής για την καταχώριση των καρτών στο Ψηφιακό Πορτοφόλι. Αντίστοιχα απαραίτητη προϋπόθεση για τη διενέργεια των Συναλλαγών μέσω του Ψηφιακού Πορτοφολιού είναι να μην έχουν τεθεί από τον Πελάτη τυχόν περιορισμοί στις δυνατότητες χρήσης της/των κάρτας/καρτών του (π.χ. εξαίρεση από την δυνατότητα πραγματοποίησης ανέπαφων συναλλαγών, Ανάληψης από ATM κ.α.).
- Οι προϋποθέσεις, οι όροι ένταξης καθώς και η ενεργοποίηση και η απενεργοποίηση της χρήσης του Ψηφιακού Πορτοφολιού ρυθμίζονται από τον Πάροχο χωρίς τη συμμετοχή της Snappi. Ο Πάροχος, ο φορέας κινητής τηλεφωνίας, ο πάροχος της ηλεκτρονικής συσκευής, το διαδίκτυο ή/και οι διαδικτυακές εταιρείες, οι έμποροι και άλλες υπηρεσίες, οι εφαρμογές ή οι ιστότοποι τρίτων που σχετίζονται με τη χρήση του Ψηφιακού Πορτοφολιού υπόκεινται στους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις και πολιτικές απορρήτου, τις οποίες ο Πελάτης υποχρεούται να διαβάσει, καθόσον η αποδοχή τους είναι απαραίτητη για τη χρήση των εν λόγω υπηρεσιών. Η Snappi δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά σφάλματα ή δυσλειτουργία του Ψηφιακού Πορτοφολιού καθώς και για λάθη και καθυστερήσεις που οφείλονται σε αδυναμία χρήσης του Ψηφιακού Πορτοφολιού. Οι δυνατότητες και οι λειτουργίες του Ψηφιακού Πορτοφολιού ενδέχεται να ενημερώνονται αυτόματα ή να αναβαθμίζονται χωρίς ειδοποίηση .
- Οι Συναλλαγές θεωρούνται ότι έχουν ολοκληρωθεί με την εμφάνιση της σχετικής ένδειξης στο Ψηφιακό Πορτοφόλι. Ο Πελάτης παρέχει ανέκκλητη εντολή (κατά την έννοια του αρ. 724 εδ 2 ΑΚ και παραμένει σε ισχύ σύμφωνα με το αρ. 726 ΑΚ) και πληρεξουσιότητα στην Snappi να προβαίνει στην εξόφληση για λογαριασμό του των ποσών των συναλλαγών που διενεργούνται μέσω της κάρτας και του Ψηφιακού Πορτοφολιού, χρεώνοντας στην περίπτωση (α) της χρεωστικής κάρτας τον συνδεδεμένο με αυτήν λογαριασμό και (β) της προπληρωμένης κάρτας την κάρτα με το αντίστοιχο ποσό. Οι Συναλλαγές υπόκεινται στους όρους και τους περιορισμούς που προβλέπονται στη σύμβαση χορήγησης και χρήσης της κάρτας που έχει συναφθεί μεταξύ της Snappi και του Πελάτη.
- Η ενημέρωση του Πελάτη αναφορικά με τις διενεργούμενες Συναλλαγές μέσω του Ψηφιακού Πορτοφολιού θα πραγματοποιείται με όποιο τρόπο εφαρμόζει η Snappi και ενημερώνει σχετικά τον Πελάτη.
- Η Snappi δεν επιβάλλει καμία πρόσθετη χρέωση ή αμοιβή για την ενσωμάτωση της κάρτας στο Ψηφιακό Πορτοφόλι και τη χρήση μέσω αυτού. Σε σχέση με τις επιβαρύνσεις που σχετίζονται με τις Συναλλαγές που διενεργούνται με την κάρτα μέσω του Ψηφιακού Πορτοφολιού θα ισχύουν τα προβλεπόμενα στο τιμολόγιο της Snappi ενώ τυχόν χρεώσεις του Παρόχου, εφόσον υπάρξουν, θα αναφέρονται διακριτά στις ενημερώσεις που θα λαμβάνετε από τον Πάροχο. Συνεπώς αμφισβητήσεις τυχόν τέτοιων χρεώσεων του Παρόχου, πρέπει να απευθύνονται αποκλειστικά σε αυτόν.
- Ο Πελάτης υποχρεούται να τηρεί όλες τις οδηγίες και τους κανόνες ασφαλείας που αφορούν την συσκευή του και να μην αποκαλύπτει κωδικούς ή παραχωρεί τη χρήση ή με οποιοδήποτε μέσο επιτρέπει τη χρήση της συσκευής από τρίτους σε κανέναν. Επιπλέον, οφείλει να ενημερώνεται συνεχώς για τις πληροφορίες, οδηγίες, ειδοποιήσεις ασφαλείας της συσκευής ή συσκευών που εκάστοτε εντάσσει στο Ψηφιακό Πορτοφόλι και να ακολουθεί αυτές πιστά.
- Ο Πελάτης οφείλει μόλις αντιληφθεί την απώλεια ή την κλοπή της συσκευής του ή χρέωση της κάρτας του λόγω Συναλλαγής που έγινε παρά τη βούλησή του μέσω του Ψηφιακού Πορτοφολιού καθώς και οιαδήποτε άλλη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του, να κάνει όλες τις εύλογες προσπάθειες για να απενεργοποιήσει την κάρτα, να την αφαιρέσει από το Ψηφιακό Πορτοφόλι και να ειδοποιήσει χωρίς καθυστέρηση την Τράπεζα. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν έχει πρόσβαση στο Ψηφιακό Πορτοφόλι υποχρεούται να ενημερώνει άμεσα την Τράπεζα η οποία θα προβαίνει σε απενεργοποίηση της δυνατότητας χρήσης της κάρτας μέσω του Ψηφιακού Πορτοφολιού. Η Snappi σε κάθε περίπτωση δεν φέρει καμία ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Ψηφιακού Πορτοφολιού ή/και της κάρτας μέσω αυτού, ούτε ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία υποστεί ο Πελάτης από τις παραπάνω αιτίες.
- Επίσης, η Τράπεζα δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για συναλλαγές που πραγματοποίησε ο Πελάτης μέσω Ψηφιακού Πορτοφολιού κατά το χρονικό διάστημα που η φυσική του κάρτα ήταν απενεργοποιημένη, εφόσον αυτές διενεργήθηκαν σύμφωνα με τους όρους του Ψηφιακού Πορτοφολιού του Παρόχου. Για τις χρεωστικές κάρτες το χρονικό διάστημα αυτό ισχύει μόνο στην περίπτωση της αυτόματης ανανέωσης λόγω λήξης και στην περίπτωση της αντικατάστασης της κάρτας.
- Ο Πελάτης για να ρυθμίσει και αποκτήσει πρόσβαση στο ψηφιακό πορτοφόλι προκειμένου να πραγματοποιήσει συναλλαγές με την καταχωρημένη στο Ψηφιακό Πορτοφόλι κάρτα, πρέπει πρώτα να ακολουθήσει τους κανόνες ασφαλείας της κάθε συσκευής που χρησιμοποιεί. Ο τρόπος ταυτοποίησης του Πελάτη για τη χρήση του Ψηφιακού Πορτοφολιού γίνεται σύμφωνα με τις δυνατότητες που προσφέρει ο Πάροχος και έχει επιλέξει ο Πελάτης (π.χ. βιομετρικά δεδομένα, δακτυλικό αποτύπωμα, PIN). Κατά τη διενέργεια συναλλαγής μέσω Ψηφιακού Πορτοφολιού η ταυτοποίηση του Πελάτη γίνεται μέσω της συσκευής που χρησιμοποιείται, σύμφωνα με τις κατά περίπτωση οδηγίες του Παρόχου και τους όρους και οδηγίες χρήσης του Ψηφιακού Πορτοφολιού που καθορίζουν τις απαιτήσεις ταυτοποίησης της κάθε συναλλαγής χωρίς την παρέμβαση της Τράπεζας. Η κατά τα προαναφερθέντα χρήση συσκευής, στην οποία ο Πελάτης έχει καταχωρήσει την κάρτα του στο ψηφιακό πορτοφόλι για την πραγματοποίηση συναλλαγών, ισοδυναμεί με την υπογραφή του ή την πληκτρολόγηση του PIN του. Η χρήση της συσκευής σύμφωνα με τα ανωτέρω ταυτοποιεί τον κάτοχο κατά τρόπο απόλυτο.
- Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αφαιρέσει την κάρτα από το Ψηφιακό Πορτοφόλι. Για την αφαίρεση κάρτας από το Ψηφιακό Πορτοφόλι ο Πελάτης υποχρεούται να ακολουθεί τις οδηγίες του Παρόχου. Η Snappi υποχρεούται να εκπληρώσει το σύνολο των εντολών που αφορούν σε ήδη διενεργηθείσες μέσω του ψηφιακού πορτοφολιού Συναλλαγές.
- Επίσης, η Snappi μπορεί κατά την διακριτική της ευχέρεια να διακόψει την συνεργασία με τον Πάροχο. Σε αυτή τη περίπτωση θα γνωστοποιεί την ημερομηνία λήξης στον Πελάτη και θα εκπληρώνει όλες τις εντολές που αφορούν σε ήδη διενεργηθείσες Συναλλαγές μέσω του Ψηφιακού Πορτοφολιού. Επίσης, έχει το δικαίωμα να αναστείλει για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα την συμμετοχή των καρτών στο Ψηφιακό Πορτοφόλι, ενημερώνοντας σχετικά τον Πελάτη.
- Η Snappi διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση εντολών του Πελάτη για τη διενέργεια Συναλλαγών μέσω του Ψηφιακού Πορτοφολιού, γνωστοποιώντας στον Πελάτη τους λόγους άρνησής της, εκτός εάν η γνωστοποίηση αυτή απαγορεύεται από τη σχετική Νομοθεσία.
- Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η Snappi δεν φέρει ευθύνη για την καθυστέρηση ολοκλήρωσης οιασδήποτε συναλλαγής μέσω του Ψηφιακού Πορτοφολιού ή/και τη μη αναγνώριση της κάρτας κατά τη συναλλαγή.
- Η Snappi δεν συνδέεται συμβατικά με τις συναλλασσόμενες με τον Πελάτη επιχειρήσεις και η Snappi ουδεμία ευθύνη φέρει έναντι αυτών ή έναντι του Πελάτη σχετιζόμενη με τη μεταξύ τους συναλλακτική σχέση.
- Ο Πελάτης ενημερώθηκε ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχουν περιέλθει ή θα περιέλθουν νόμιμα στην Τράπεζα στο μέλλον αναφορικά με την παρούσα, θα συμπεριληφθούν στο αρχείο προσωπικών δεδομένων που τηρεί η Snappi, ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας και θα αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας προς το σκοπό της σωστής εξυπηρέτησης, υποστήριξης και παρακολούθησης της παρούσας συναλλακτικής του σχέσης σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην Πολιτική Απορρήτου η οποία είναι αναρτημένη στην ιστοσελίδα της Snappi στο www.snappibank.com και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας.
- Το κράτος στη νομοθεσία του οποίου βασίζεται η Τράπεζα για τη δημιουργία σχέσεων με τον αιτούντα την Υπηρεσία είναι η Ελλάδα και η γλώσσα επικοινωνίας της Τράπεζας με τον αιτούντα είναι η ελληνική. Για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών ο Πελάτης έχει πρόσβαση προφορικώς ή εγγράφως στον Ελληνικό Χρηματοοικονομικό Μεσολαβητή. Η δια των παρόντων όρων συναπτόμενη σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για όποιο ζήτημα δεν ρυθμίζεται ειδικότερα με τους παρόντες θα εφαρμόζονται οι Γενικοί Συναλλακτικοί Όροι της Τράπεζας συμπεριλαμβανομένων των όρων που αφορούν στις υπηρεσίες πληρωμών κατ’ εφαρμογή του ν. 4537/2018, οι οποίοι διέπουν τη γενικότερη συναλλακτική σχέση της Τράπεζας με τον Πελάτη, οι ειδικότεροι όροι έκαστης σύμβασης χορήγησης κάρτας, δυνάμει των οποίων έχει χορηγηθεί η κάρτα από την Τράπεζα στον Πελάτη.
- Η παρούσα αποτελεί σύμβαση εξ αποστάσεως και οι όροι της επέχουν θέση πληροφόρησης του άρθρου 4θ του ν.2251/1994 όπως εκάστοτε ισχύει.
