Το Snappi’s Journal είναι μία νέα σειρά συνεντεύξεων για τη ζωή και τους ανθρώπους στη Snappi. Γιατί, τελικά, οι άνθρωποι είναι που φτιάχνουν τα brand και τις εταιρείες, όχι μόνο τα business plans, τα αποτελέσματα τριμήνου, και οι διαδικασίες (αν και αυτά έχουν επίσης σημασία!😉). Χτίζουμε μια neobank με ψυχή και μέσα από αυτήν τη σειρά, θα θέλαμε να το ζήσετε και εσείς μαζί μας από πρώτο χέρι. Πίσω από το Snappi’s Journal βρίσκεται η Πιρέτ! Είναι η Head of Global Brand & Communications, και κατάγεται από το Τάλλιν της Εσθονίας. Οπότε, μην εκπλαγείτε αν συναντήσετε μερικές εσθονικές αναφορές εδώ και εκεί. Μείνετε συντονισμένοι!  

Η Μαρία Δαλαβίκα είναι η εκατοστή εργαζόμενη της Snappi και βρεθήκαμε για αυτήν την συνέντευξη στο τέλος της πρώτης της ημέρας στην εταιρεία. Το app μαγνητοφώνησης του κινητού μου, ονομάζει το γραφείο του COO το οποίο δανειστήκαμε για αυτήν την κουβέντα, ως “Romantic House Studio”. Γελάμε και οι δύο, και κατευθείαν μου έρχεται στο μυαλό εκείνο το post στο LinkedIn που δε δημοσίευσα ποτέ – αυτό που ζήταγα από τους followers να βάλουν ένα ❤️ emoji αν πιστεύουν ότι τα συναισθήματα έχουν θέση στον τραπεζικό τομέα. Στη Snappi το πιστέυουμε γιατί στο τέλος της ημέρας, οι τράπεζες λειτουργούν από ανθρώπους, για τους ανθρώπους.  

Η Μαρία είναι ένας από αυτούς τους ζεστούς, ελκυστικούς ανθρώπους. Αυτό ήταν ξεκάθαρο από την πρώτη στιγμή που γνωριστήκαμε. Με τις μακριές μπούκλες της, το λαμπερό της χαμόγελο και μια φωνή φτιαγμένη για ραδιόφωνο ή τηλεόραση, σε κάνει αμέσως να θες να ακούσεις αυτά που έχει να σου πει. Και, όταν μου είπε πως έχει διαλέξει να είναι ένας θετικός άνθρωπος – ότι έχει επιλέξει να εμπιστεύεται τους ανθρώπους, ακόμα και αν αυτό σημαίνει ότι κάποιες φορές θα πληγωθεί – την πίστεψα. Γιατί είναι πραγματικά ο εαυτός της.  

Οι άλλες δύο λέξεις με τις οποίες η Μαρία περιέγραψε τον εαυτό της; Ενθουσιώδης και περίεργη. Γελάμε, ανακαλώντας τα τρελά μέρη που η περιέργεια οδήγησε και τις δυο μας.  

Από ένα μάθημα Business στο Λύκειο, σε μία Πρωτοπόρο του AI  

Η επαγγελματική διαδρομή της Μαρίας είναι τόσο απλή, όσο και ασυνήθιστη. Πάντα ήξερε ότι θέλει να ασχοληθεί με κάτι δημιουργικό. Ένα μάθημα business administration στο Λύκειο την εισήγαγε στη διοίκηση επιχειρήσεων, και σκέφτηκε πως μάλλον θα καταλήξει να δουλεύει στο marketing στον ιδιωτικό τομέα. Όμως, ένας άνθρωπος τα άλλαξε όλα: ο καθηγητής μαθηματικών της. 

Καθώς η Μαρία μου μιλάει για εκείνον, εγώ προσπαθώ να φανταστώ αυτόν τον καθηγητή μαθηματικών – ακούγεται σαν μια φιγούρα που, για κάποιον λόγο, εύχομαι να είχα κι εγώ στα δικά μου σχολικά χρόνια. Ο καθηγητής είπε στην Μαρία, «Σπούδασε πληροφορική. Αν την κατακτήσεις, ο κόσμος θα σου ανοίξει ατελείωτες πόρτες». Και έτσι έκανε.  

Και εκείνα τα χρόνια, ανήκε στη μεγάλη μειοψηφία. Δεν υπήρχαν ακόμα πολλές γυναίκες φοιτήτριες πληροφορικής σε σχέση με τους άνδρες συμφοιτητές της.  

Η καριέρα της ξεκίνησε το 2011 στο Βερολίνο, όπου έμεινε για οκτώ χρόνια πριν επιστρέψει στην Ελλάδα – συνεχίζοντας να δουλεύει εξ αποστάσεως για ακόμα τρία χρόνια. Είναι εμποτισμένη με “ordnung” – την περίφημη γερμανική αγάπη για τάξη και δομή. Ευδοκιμεί στις συστηματοποιημένες διαδικασίες, την οργάνωση, και την αποτελεσματικότητα. Όμως, αυτό που κάνει την Μαρία ξεχωριστή είναι ο τρόπος με τον οποίο εξισορροπεί το πάθος της για τάξη με μια ανοιχτή διάθεση για πειραματισμό και δημιουργικότητα. Γι’ αυτό πιστεύω πως είμαστε τυχεροί που την έχουμε. Είναι ένας σπάνιος άνθρωπος.    

Η Snappi, η κουλτούρα & η αποστολή της να δημιουργήσει θετικό αντίκτυπο 

Όταν ρώτησα την Μαρία για το πως νιώθει μέχρι τώρα στη Snappi και ποιες είναι οι προσδοκίες της – τόσο προσωπικά αλλά και επαγγελματικά – το πρόσωπό της έλαμψε.  

Μου είπε πως η κουλτούρα και οι αξίες είναι πολύ σημαντικές για εκείνη. Και το πρώτο πράγμα που ένιωσε στη Snappi; Φροντίδα.  

Αυτό ήταν το δυνατότερο συναίσθημα που ένιωθε όταν δούλευε στη Γερμανία, και ήταν το πρώτο πράγμα που ένοιωσε στην Snappi. Αν οι άνθρωποι σε μια εταιρεία δεν είναι χαρούμενοι, η εταιρεία δεν μπορεί να δημιουργήσει κάτι που να κάνει τους άλλους χαρούμενους. Και αυτό δεν είναι κάτι που η Snappi επιδιώκει.  

Η Μαρία θέλει η δουλειά της να προκαλέσει θετικό κοινωνικό αντίκτυπο. Να αφήσει το σημάδι της. Θέλει να κάνει μόνο ουσιαστικά πράγματα. Και σε αυτό συμφωνούμε και οι δυο μας – η Snappi θα προκαλέσει θετικό αντίκτυπο. Θα ενδυναμώσει τους ανθρώπους στα χρηματοοικονομικά τους, προσφέροντάς τους εργαλεία που θα τους βοηθήσουν να αποκτήσουν αυτοπεποίθηση στην διαχείριση των οικονομικών τους.  

Το πάθος για την τελειότητα & το AI ως game-changer  

Ο επαγγελματικός ρόλος της Μαρίας είναι να επιβεβαιώνει πως το προϊόν της Snappi είναι κορυφαίου επιπέδου.  

«Το να είμαστε οι καλύτεροι δεν έχει σχέση με τον αριθμό των σφαλμάτων που βρίσκουμε», εξηγεί. «Σημασία έχει να διασφαλίζουμε πως το προϊόν μας εκτός από το να εντυπωσιάζει, ανταποκρίνεται ουσιαστικά στις ανάγκες των ανθρώπων».  

Ήρθε στη Snappi για να δημιουργήσει κάτι από το μηδέν. Κάτι νέο και συναρπαστικό. Να σχεδιάσει μία εμπειρία χρήστη που θα προκαλέσει ενθουσιασμό.  

«Θέλω να αξιοποιήσω όλα τα διαθέσιμα νέα εργαλεία, ειδικά το AI», λέει. «Πριν τη Snappi, ήμουν μέλος της ομάδας AI μίας μεγάλης διεθνούς τράπεζας και πειραματιζόμασταν με καινοτόμες τεχνολογίες. Έγινα μεγάλη φαν του AI – θα έλεγα ακόμα ότι έχω γίνει φίλη μαζί του».  

Πιστεύει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αλλάξει τα πάντα. Ότι οι αλλαγές που θα παρακολουθήσουμε θα είναι τουλάχιστον τρεις φορές μεγαλύτερες από εκείνες της Βιομηχανικής Επανάστασης.  

«Το AI θα μας απαλλάξει από τις εργασίες ρουτίνας, ώστε να μπορέσουμε να επικεντρωθούμε στα θέματα με τον μεγαλύτερο αντίκτυπο. Έχει αλλάξει ήδη τις δουλειές μας. Όμως, το ερώτημα είναι: θα μπορέσουμε να διατηρήσουμε την ικανότητα της κριτικής σκέψης; Αυτή είναι η μεγαλύτερη μου ανησυχία. Ελπίζω οι νέες γενιές να μην το χάσουν αυτό. Είναι μια σημαντική ικανότητα που σε βοηθάει να καταλαβαίνεις τον κόσμο και να παίρνεις έξυπνες αποφάσεις».    

«Είναι χρήματα-μέσα, χρήματα-έξω… Κυρίως έξω!» 

Η Μαρία κάνει τα πάντα να ακούγονται εύκολα.  

Όταν την ρώτησα για την προσωπική της εμπειρία με τα τραπεζικά, έκανε μια γκριμάτσα και είπε, «Είναι χρήματα-μέσα, χρήματα-έξω… κυρίως έξω!». Γελάμε και οι δύο, και για μια στιγμή, νιώθω ανακούφιση – υπάρχουν κι άλλοι άνθρωποι σαν εμένα στον κόσμο των χρηματοοικονομικών.   

Πέρα από τα Τραπεζικά: Βόλεϊ, Πτυχιακή & το ChatGPT ως Προσωπικός Βοηθός 

Εκτός δουλειάς, η Μαρία είναι αθλήτρια. Αγαπάει το beach volley και γενικά τα αθλήματα. Όταν ξεκίνησε στη Snappi, είπε στον manager της, «δε με φοβίζουν οι πολλές ώρες ή η σκληρή δουλειά – θέλω μόνο τον χρόνο μου για να παίζω βόλεϊ».  

Όμως έχει χρόνο για τα πάντα. Εκτός από τον πειραματισμό με το AI, τα NFTs και να γράφει κώδικα, γράφει επίσης την δεύτερη πτυχιακή εργασία της. Και το μυστικό της όπλο;  

Το ChatGPT.  

«Θέτω τους στόχους μου και το ChatGPT οργανώνει το πρόγραμμά μου», λέει, με κάθε σοβαρότητα. «Και το μεγαλύτερο μυστικό; Δεν έχει σημασία το πόσο γρήγορα ή αργά πηγαίνεις. Το σημαντικότερο είναι να συνεχίσεις την πρόοδο – τουλάχιστον για 15 λεπτά κάθε μέρα».  

Κανένας Παράδεισος, απλά άνθρωποι που ξέρουν τι κάνουν. Με πάθος.  

Όταν την ρώτησα πώς νιώθει στη Snappi μετά την πρώτη της μέρα, είπε: «Η αλήθεια είναι πως είμαι αρκετά πιο ενθουσιασμένη απ’ ότι δείχνω».  

Πολύ Εσθονικό μου ακούγεται αυτό, σκέφτομαι.  

Περιγράφει την ομάδα ως υπέροχη, δομημένη, και γεμάτη ανθρώπους που ξέρουν τι κάνουν.  

«Αλλά δεν περιμένω τον Παράδεισο».  

Μου άρεσε πολύ αυτή η απάντηση. Το αισθάνεσαι ότι είναι προσγειωμένη, δυνατή, και αποφασισμένη – μια αληθινή δύναμη, ακριβώς όπως οι άνθρωποι που διαμορφώνουν το ταξίδι της Snappi.  

Τα Συμπεράσματα 

• Η πιο όμορφη ελληνική λέξη που έμαθα σήμερα: Φιλοδοξία.  
• Μύθος που καταρρίφθηκε: Οι Έλληνες εργάζονται λιγότερο σκληρά από τους Γερμανούς.